Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni (periodo di riflessione per l'Unione Europea) dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso, in conformità con le normative vigenti.

⚠️ IMPORTANTE - PROMOZIONE LANCIO 27/03

In caso di esercizio del diritto di recesso (reso dell'ordine), il cliente è tenuto a restituire anche l'omaggio ricevuto (Torcia di Lancio) nelle sue condizioni originali. Qualora l'omaggio non venisse restituito o risultasse danneggiato, il valore commerciale dello stesso (pari a 27,00€) verrà detratto dall'importo totale del rimborso.

Condizioni per il Reso

Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

Non deve essere stato indossato o utilizzato.

Deve avere tutti i cartellini originali attaccati.

Deve essere contenuto nell'imballaggio originale.

È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Spese di Spedizione per Resi e Cambi

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per l'eventuale invio di un nuovo articolo in sostituzione sono a totale carico del cliente. In caso di articoli difettosi o errati per nostra colpa, le spese di spedizione saranno invece a nostro carico.

Come avviare un Reso

Contattaci all'indirizzo email info@uniqo27.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

💡 Consegna Locale (Entro 30km)

Se risiedi entro 30km dalla nostra sede, puoi contattarci su WhatsApp per concordare un cambio o reso a mano gratuito. Questo ti permetterà di risparmiare sulle spese di spedizione e velocizzare la procedura.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo sostitutivo.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso di:

Beni deperibili (cibo, fiori, piante).

Prodotti su misura o personalizzati.

Prodotti per la cura della persona (articoli di bellezza).

Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Articoli in promozione (saldi) o buoni regalo.

Danni e Problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente a info@uniqo27.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter risolvere il problema tempestivamente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o meno del rimborso. In caso di esito positivo, riceverai il rimborso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota: la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare l'operazione.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo info@uniqo27.com.